Shipping policy

1. Elaborazione dell’ordine

Per i prodotti in pronta consegna, la spedizione viene affidata al corriere entro 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Per gli articoli su ordinazione o personalizzati, sono invece necessari circa 20 giorni lavorativi per la loro realizzazione prima della spedizione; anche in questo caso il conteggio dei giorni decorre dal ricevimento del pagamento.

2. Opzioni, costi e tempi di spedizione

Destinazione / Servizio Corriere indicativo* Tempo stimato** Costo (€) Note
Spedizione tracciabile – non assicurata Bartolini (BRT) 1-3 giorni lavorativi 8,00 Valida per tutta Italia, isole comprese
Spedizione tracciabile – assicurata Bartolini (BRT) 1-3 giorni lavorativi 14,00 Copertura assicurativa sul valore del pacco
Spedizione gratuita (ordine ≥ 250 €) Bartolini (BRT) 1-3 giorni lavorativi 0,00 Applicata in automatico al checkout
Ritiro in laboratorio — Su appuntamento 0,00 Prenotazione obbligatoria via e-mail / telefono

*Il corriere è solitamente Bartolini (BRT), ma potrà variare a mia discrezione in base a esigenze logistiche.
**I tempi di transito sono indicativi e possono subire variazioni dovute a picchi di volumi, condizioni meteo o eventi straordinari.

3. Tracking della spedizione

Appena il pacco viene affidato al corriere, riceverai un’e-mail da Packlink con il link di tracciamento. Il link diventa attivo entro poche ore: se non risulta valido, attendi e riprova

4. Correttezza dell’indirizzo

Se l’indirizzo inserito risulta incompleto o non valido, la spedizione potrebbe subire ritardi o essere restituita al mittente. Verifica sempre:

  • Numero civico e CAP

  • Nome sul campanello/citofono

  • Numero di telefono valido per il corriere

5. Tentativi di consegna e giacenza

Il corriere effettuerà fino a 2 tentativi. Se entrambi falliscono, il pacco andrà in giacenza presso la filiale o un punto di ritiro per 5-7 giorni. Trascorso il periodo, verrà rispedito al mittente.

  • Rientro al mittente: ti rimborserò il costo del prodotto, detraendo spese di spedizione e restituzione.

  • Nuovo invio: possibile previo pagamento di nuove spese di spedizione.

6. Pacchi danneggiati o smarriti

Alla consegna controlla l’integrità del pacco.

  • Collo visibilmente danneggiato: firmare “CON RISERVA DI CONTROLLO” e scattare foto prima di aprire.

  • Prodotti mancanti o danneggiati all’interno: scrivici entro 48 h allegando foto e numero ordine.

  • Pacco indicato come consegnato ma non ricevuto: contattaci entro 3 giorni lavorativi per l’apertura della pratica di ricerca.

7. Periodi di alta stagione & cause di forza maggiore

Durante Natale o circostanze straordinarie (scioperi, condizioni meteo estreme, emergenze sanitarie) i corrieri possono subire ritardi. In tali casi non sarò responsabile di slittamenti nei tempi di consegna

8. Modifiche all’informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina.